• Introdução
• Passos Do Dr. Deming
• Estratégias Da Qualidade
• Fundamentos Da Qualidade
• Diagrama De Causa E Efeito
• Importância Da Qualidade Como Estratégia Organizacional
• Imagem Da Qualidade
• Ferramentas Para Tomada De Decisão
• Custo Da Qualidade
• Processo De Melhoria Da Qualidade
CARGA HORÁRIA: 08 HORAS